25.2.18
Coca Cola - "Derribemos los prejuicios" /
captar otros públicos - lo diferente (antes objetivo de pepsi)
vida del producto - ipod
https://urbantecno.com/tecnologia/adios-ipod-nano
Vida de diferentes reproductores de música:
http://www.desarrollomultimedia.es/articulos/evolucion_de_la_musica_portatil_tecnologia.html
El precio de la crema de Mercadona
Starhealthcare suministra a Mercadona la crema antiedad "Sisbela".
Se ha convertido en una locura. "No tenemos capacidad física de atender toda la demanda que nos pide Mercadona. A pesar de que nos vemos obligados a ampliar una y otra vez la capacidad de nuestras líneas, entramos continuamente en rotura de stocks. Todo esto ha hecho que en un año hayamos tenido que ampliar plantilla. Hemos pasado de cuatro a 70 trabajadores".
Mercadona vende la crema antiedad a cinco euros cuando en las perfumerías especializadas se vende a 60, "a pesar de que nosotros la vendemos a diez euros a los intermediarios"
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/09/13/companias/1505302719_679146.html
Se ha convertido en una locura. "No tenemos capacidad física de atender toda la demanda que nos pide Mercadona. A pesar de que nos vemos obligados a ampliar una y otra vez la capacidad de nuestras líneas, entramos continuamente en rotura de stocks. Todo esto ha hecho que en un año hayamos tenido que ampliar plantilla. Hemos pasado de cuatro a 70 trabajadores".
Mercadona vende la crema antiedad a cinco euros cuando en las perfumerías especializadas se vende a 60, "a pesar de que nosotros la vendemos a diez euros a los intermediarios"
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/09/13/companias/1505302719_679146.html
Lo que en apariencia es peor, resulta ser lo mejor : Uncle Drew
https://www.youtube.com/watch?v=spDdO_ZB-lE
Envase: Coca-cola vuelve al rojo
Coca-Cola ha elegido España para probar una nueva estrategia global de "marca única", que supone unificar en una sola identidad y una sola comunicación las diferentes variedades de su familia de productos —Coca-Cola, Coca-Cola light y Coca-Cola Zero en sus versiones con y sin cafeína—. La compañía, que vende 1.900 millones de consumiciones al día en todo el mundo de las que 25 millones se despachan en España, explica que la "marca única" supone extender su color rojo tradicional a todos los envases con el objetivo de "recuperar la identidad de marca" y hacer así "más fácil su elección" por parte del consumidor en los lineales de los supermercados.
El nuevo diseño lo ha realizado la propia empresa y se han realizado infinidad de versiones en la sede central de la compañía en Atlanta, que se han testado con los consumidores españoles hasta elegir una. Pero no se trata de una cuestión meramente estética, ya que también se unifica la estrategia de comunicación. "Donde antes veíamos diferentes tipos de comunicaciones (publicidad, merchandisign..) para cada marca, ahora vemos una comunicación común para todas ellas apoyada en la comunicación de la icónica Coca-Cola", añade la responsable de marketing. Se trata de un nuevo enfoque con el que se pretende extender "toda la iconicidad y fortaleza de la marca original a todas sus variedades".
http://economia.elpais.com/economia/2015/03/05/actualidad/1425547609_473607.html
Distribución: hipermercado Costco
¿Pagaría usted 36 euros al año para que le dejaran hacer la compra en un hipermercado? Es la estrategia de Costco, el segundo mayor grupo del mundo de distribución. Esta compañía estadounidense, muy popular en Norteamérica y Asia, lleva tres años preparando su expansión en Europa. Eligió en 2014 Sevilla como primer puerto de desembarco para la Europa continental y ahora, tras abrir también en Getafe (Madrid), prepara su crecimiento a lo grande por España, con más tiendas en Madrid, Barcelona y Valencia en un plan a cinco años. Tienen ya más de 65.000 socios en España, que pagan cuota anual para poder comprar.
Costco es todavía en España un desconocido. Sin embargo, con 100.000 millones de euros de facturación, se trata del segundo mayor grupo de distribución del mundo, solo por debajo de Wal-Mart y superando al francés Carrefour. Es todo un gigante gracias, sobre todo, a su enorme implantación en Estados Unidos. Las tiendas suelen contar con, al menos 15.000 metros cuadrados. Un supermercado mediano de las cadenas habituales que operan en España está en el entorno de los 1.500 metros.
Cerca del 50% de los productos que se venden en la tienda de Costco en Getafe son de alimentación seca, otro 10% más o menos, de alimentación fresca. Y el 40%, bazar.
En Costco todo tiende al gigantismo. El espacio de venta es grande. Los carritos de la compra doblan el tamaño habitual las estanterías son industriales. Hasta los productos vienen, en general, en tamaño familiar. La estrategia de este operador es básica: vender mucho volumen para obtener beneficio aunque ajusten los márgenes. Los potitos van en cajas de 12, las botellas de detergente líquido son para 126 lavados y hay botes de tomate frito de cinco litros.
La principal diferencia con cualquier otra cadena es que en Costco hay que ser socio para poder comprar. Y para ser socio y obtener el carné que permite acceder a la tienda, hay que pagar una cuota anual: unos 36 euros los particulares y 30 euros los profesionales. A cambio, se supone que todo tiene precios muy ajustados.
Una tienda con pinta de almacén industrial
Al entrar a la tienda de Getafe la sensación es la de acceder a un hangar de aviones. O un almacén industrial. Techos altísimos, suelos de cemento y estanterías con la altura de pequeños edificios se suceden. El espacio es silencioso, sin música ambiente. Y amplio, con pasillos por los que pueden pasar varios de los enormes carros. Los productos están colocados directamente en palés o grandes cajas.
El concepto agigantado de Costco está en su ADN, configurado en Estados Unidos.
Dice su gerente "Allí las distancias son más grandes y están acostumbrados a recorrer muchos kilómetros para hacer de golpe compras para todo el mes", defiende. En España, dice, también hay hueco para este formato.
Gasolina 'low cost', otro gancho para atrapar clientes
La compañía estadounidense claramente usa algunos productos gancho para atraer a los escépticos. Importan pantalones de Levi's que venden de oferta por menos de 40 euros. Los reclamos son necesarios, porque entre otras cosas, para llegar al Costco de Madrid hay que coger el coche.
No llega el transporte público ni restaurantes ni zonas de ocio cerca. Para atraer a los potenciales clientes de las poblaciones cercanas, ha colocado una gasolinera de bajo coste.
http://economia.elpais.com/economia/2015/10/26/actualidad/1445874141_328224.html
Distribución: Primark gana peso con una nueva estrategia
Si Zara supuso toda una revolución en el mercado de la moda e Inditex, su matriz, rediseñó de arriba a abajo el modelo de la industria a escala global; Primark amenaza con volver a romper los moldes y encabezar otra revolución.
“Ahora mismo es la empresa de moda que está creciendo más rápido en el mundo”, dice Gerard Costa, profesor de marketing de Esade. La empresa, cuya primera tienda fue abierta en 1969 en Mary Street, en Dublín, cuenta hoy con 293 grandes establecimientos en 10 países de Europa y EEUU. Sus volúmenes de venta son llamativos: 200 millones de camisetas y 350 millones de pares de calcetines el año pasado.
Primark, además, no es una mera cadena low cost. Aún cuando muchos la consideran un hipermercado de ropa, a la firma se enmarca en el llamado cheap and chic. Cierto que ofrece los precios más bajos del mercado, pero su ropa tiene moda y estilo, el suficiente para que los millones de visitantes que acuden a sus tiendas sucumban al impulso de comprar.
Recientemente la empresa anunció que quiere doblar su presencia en el mercado español con la apertura de macrotiendas en las mejores zonas comerciales de Barcelona, Valencia, Bilbao o Palma de Mallorca. En la inauguración de la macrotienda de Madrid, en la Gran vía (la primera a pie de calle, fuera de un centro comercial), el pasado septiembre, hubo colas kilométricas en la que muchos clientes pasaron la noche en vela para acceder los primeros. Pero igual ocurrió en la apertura de su tienda de Boston. También hubo interminables colas y la prensa local cubrió el asunto como si fuera una gala de los Oscars.
Tras los grandes
Primark no para de estrechar la distancia que la separa de los gigantes Inditex y H&M. Aunque a escala mundial factura la tercera parte de ambos competidores, en España superó en 2014 a la cadena sueca con 972 millones de ventas frente a los 600 millones de H&M. La facturación del grupo irlandés supuso un aumento del 36% con respecto al 2013. Esto empieza a inquietar a los rivales. No solo a H&M, que ve como le arrebata mercado, también a Inditex en su propia tierra. Mientras Primark no paró de abrir tiendas, Inditex cerró un centenar de las suyas mientras abrió más de 1.700 en el mundo entre 2010 y 2015.
Además, Primark vende más pantalones, camisas y chaquetas que nadie. Según Kantar World Panel, la firma tenía en julio de este año el 8,6% del mercado de bajo coste. Las demás enseñas del segmento: Kiabi, Shana y Lefties, tenían solo el 2,4%.
La cuestión es si Primark se mantendrá como una firma low cost, recluida en ese nicho, o avanzará sobre otros segmentos. Primark irrumpió en un negocio que ya había logrado rebajar los costes al mínimo, por lo que tenía que darle otra vuelta de tuerca para ser competitivo. La firma apenas tiene un equipo de diseño y busca constantemente los proveedores más baratos. Además, se centra en prendas básicas y sencillas, de modo que cualquier consumidor de Zara o H&M se encuentre a gusto con la mayor parte de sus productos.
Y luego están sus tiendas, las más grandes. La media está en los 3.000 metros cuadrados (Zara, 500 metros), pero las hay de más de 12.000 metros como la de Madrid, la segunda más grande. Dentro hay poca atención a los clientes pero a cambio tiene 131 cajas y 90 probadores para evitar colas.
Algunos analistas consideran que Inditex no tendrá más remedio que mejorar sus precios o potenciar su marca Lefties.
fuente: ElPaís / ElPaís2
investigación de mercados y envase
En el año 2011 Danone presentó un nuevo envase de
forma redondeada. “El nuevo envase optimiza tanto la experiencia
de consumo como la de compra, facilitando el reconocimiento del producto y de
sus variedades de forma más rápida“ explica Santi Mier, Director de Marketing
de Danone.
El nuevo diseño ha sido preferido por
un 85% de los consumidores en los test de producto que realizó el departamento
de investigación de mercados. Según Michelle Boadas, Responsable de I+D
Packaging Activia de Danone:
“El ángulo óptimo para conseguir una mayor destreza en
el rebaño del yogurt son 60° y, gracias a esta técnica, se consigue un ahorro
de producto en cada unidad consumida“
En el etiquetado se conserva la sonrisa Danone, y se explica de manera gráfica la principal característica del producto
Casi todo lo nuevo fracasa. "El 80% de los productos fracasan en sus nuevos lanzamientos. Por eso las empresas tampoco apuestan por productos radicalmente nuevos en contraste con las extensiones de gama o línea. Una de la claves reside en identificar tan pronto como sea posible en el proceso de desarrollo de nuevos productos, aquellos que van a tener más probabilidades de éxito. Los paneles de catas, diseñados con muestras de mercado representativas (la nuestra suele oscilar entre 100 y 300 consumidores), constituyen una forma de asegurar que el producto cumplirá las expectativas del consumidor”.
http://kristinamarketingblog.blogspot.com.es/2014/11/danone-atributos-del-producto.html
http://elpais.com/elpais/2015/11/02/buenavida/1446463617_189739.html
Psicología de los precios: El "señuelo" y otras técnicas
Dan Ariely (profesor de economía del comportamiento) llevo a acabo un estudio. A un grupo de control les ofreció las siguientes opciones de suscripción a la revista The Economist:
a- Suscribirse a la versión sólo online por $59.
b- Suscribirse a la versión sólo en papel por $125.
c- Suscribirse a la versión online y papel por $125.
b- Suscribirse a la versión sólo en papel por $125.
c- Suscribirse a la versión online y papel por $125.
Nadie se suscribió a la opción de sólo papel, el 16% optó por la opción de sólo online pagando $59 y el 84% optó por suscribirse a la opción online y papel por $125.
La misma prueba ofreciendo sólo dos opciones:
a- Suscribirse a la versión sólo online por $59.
b- Suscribiere a la opción online y papel por $125.
b- Suscribiere a la opción online y papel por $125.
Provocó que el 68% optarán por pagar $59 por suscribirse sólo online y sólo el 32% optaran por pagar los $125 para suscribirse a la opción papel y online versus un 84% que optó por esta opción cuando tenía tres posibilidades.
El introducir en la oferta una tercera opción un poco absurda de pagar $125 por suscribirse sólo a la versión papel, cambio dramáticamente el resultado empujando a la gente a optar por la opción más cara que percibió como un chollo. Es el denominado efecto opción señuelo.
Ver más en GurusBlog
Cuota de mercado de los supermercados
Según la empresa Kantar especializada en Paneles de Consumo todo el sector de la distribución de alimentos sigue creciendo a costa del canal especialista". Es decir, que los grandes grupos les roban clientes a fruterías, carnicerías y pescaderías en plena batalla por los productos frescos. En conjunto, los seis principales grupos de distribución de nuestro país concentran un 53,7% del mercado de alimentación, droguería y perfumería.
El supermercado con más cuota de mercado de España es Mercadona, con el 22,9% de los compradores. Es, de lejos, la cadena con más clientes. Sin embargo, las empresas que más terreno ganan este año son DIA y Lidl, que ya tienen el 8,7% y el 3,5% de la cuota respectivamente. Significa que DIA ha ganado cuatro décimas en solo un año y su competidor alemán, cinco.
Por tipo de operadores, los hipermercados controlan el 14,3% de la venta de alimentos. Los grupos de supermercados medianos (Mercadona, DIA, Lidl y Aldi) el 34,9%, superando así a las tiendas de frescos y ultramarinos (tienen el 30%) y los supermercados grandes se quedan con el 20,7%. El canal online sigue por debajo del 1% de cuota de compra de alimentación.
"Mercadona aumenta su facturación en la sección de frescos, aunque en los últimos meses está viéndose superada por algunos de sus competidores, frenado su crecimiento en cuota en la sección y provocando una desaceleración global de la cadena"
Cambio de chip del consumidor
El consumidor se encuentra en proceso mental de superar la crisis. Más allá de la afectación real en su bolsillo, lo cierto es que su percepción es igualmente decisiva en la evolución del sector, y ésta ha mejorado considerablemente en los últimos meses. Un 37,5% de los hogares confiesa que acaba gastando más dinero en el supermercado del que se había propuesto (+3,3% respecto 2014), un 25,2% declara que la crisis no ha afectado a su estilo de vida y a sus gastos (+6,3%), y también declara haber reducido algunas de sus medidas anticrisis a la hora de hacer la compra: un 3,4% ha dejado de pensarse más los gastos extra (en total lo hacen un 67,4% de los hogares), y también ha bajado la proporción de hogares que ha dejado de comprar determinadas marcas por su precio (40,6% ante un 42,5% en 2014).
El consumidor se encuentra en proceso mental de superar la crisis. Más allá de la afectación real en su bolsillo, lo cierto es que su percepción es igualmente decisiva en la evolución del sector, y ésta ha mejorado considerablemente en los últimos meses. Un 37,5% de los hogares confiesa que acaba gastando más dinero en el supermercado del que se había propuesto (+3,3% respecto 2014), un 25,2% declara que la crisis no ha afectado a su estilo de vida y a sus gastos (+6,3%), y también declara haber reducido algunas de sus medidas anticrisis a la hora de hacer la compra: un 3,4% ha dejado de pensarse más los gastos extra (en total lo hacen un 67,4% de los hogares), y también ha bajado la proporción de hogares que ha dejado de comprar determinadas marcas por su precio (40,6% ante un 42,5% en 2014).
Distribución: Así será el reparto de Amazon con drones
El gigante online ha presentado Prime Air, su sistema de reparto con drones que permitirá entregar un paquete en 30 minutos
Desde la llegada del pedido al almacén hasta su llegada a destino en menos de 30 minutos, Amazon demuestra con imágenes reales el rendimiento de su dron Prime Air.
Desde la llegada del pedido al almacén hasta su llegada a destino en menos de 30 minutos, Amazon demuestra con imágenes reales el rendimiento de su dron Prime Air.
Con un peso de unos 25 kilos, el dron puede alcanzar una altura de 120 metros y transportar paquetes de hasta tres kilos, con un radio de acción de entre 16 y 25 kilómetros. Prime Air cuenta con un sensor de obstáculos en el aire y también en el momento del aterrizaje.
Sin embargo, a pesar de las pruebas, Amazon todavía no ha confirmado cuando podrá a ejecutar el reparto de sus paquetes con Prime Air. «Poner el Prime Air en servicio llevará algún tiempo, pero se desplegará cuando tengamos el soporte legal», comentó la compañía. Por el momento, Amazon está probando el sistema en Estados Unidos, Israel y Reino Unido.
Vía LaVoz
Vía LaVoz
Distribución: La filial de venta ‘online’ de Inditex en Europa dispara su negocio
La facturación por Internet supone ya cerca del 5% del negocio europeo del grupo
Inditex factura en España las ventas que realiza en sus tiendas virtuales de toda Europa. Es un cambio sustancial. En sus inicios, la compañía gestionaba la facturación de Internet, incluida la española,a través de Irlanda, más ventajoso fiscalmente. En 2012 trasladó a España las ventas españolas. Y en 2014, por primera vez, ha gestionado desde España todo el negocio online también de otros 19 países europeos. Así, Fashion Retail, la filial española, ha pasado de facturar (y tributar) por una cifra de negocio de 227 millones en 2013 a 606,5 millones en 2014. Ganó 36 millones de euros netos, frente a los 6 millones de 2013.
Vía ElPaís
Vida de producto: introducción
Un estadounidense crea un modelo de deportivas que permite a los usuarios cambiar su apariencia instantáneamente a través de una aplicación móvil
Zapatillas "camaleón"
Su inventor es David Coelho, un neoyorkino que consideró que era buena idea incluir unas pantallas a color en unas zapatillas de deporte. Y así nacieron las ShiftWear, unas deportivas que cuentan con dos pantallas laterales de tinta electrónica de alta resolución que pueden ser controladas de manera inalámbrica a través de una aplicación instalada en un teléfono móvil.El revolucionario modelo, que puede meterse además en la lavadora, cuenta con una suela recubierta de kevlar (material utilizado en la fabricación de chalecos antibalas) e incorpora una batería con una duración aproximada de 30 días. En la página web explican además que gracias a la tecnología Walk- N- Charge las pantallas nunca se quedarán sin energía, ya que se cargarán mientras uno camina.
Coelho no sólo plantea estampar un diseño estático en el calzado, sino que propone introducir pequeñas animaciones personalizadas en las zapatillas. Eso sí, los precios oscilarán entre los 150 y los 1.000 dólares, cantidad que variará en función del tamaño de los paneles y de su capacidad para mostrar (o no) color. Para poder lanzar las ShiftWear al mercado busca financiación a través de la web de micromecenazgo Indiegogo.
fonte: ElPaís
24.2.18
Cómo consigue Netflix que todo el mundo hable de sus anuncios
https://elpais.com/cultura/2018/01/18/television/1516281264_211156.html
Iphone X: ¿un ben con demanda inelástica?
"Comprar un iPhone X en Barcelona, Madrid o Bilbao costará un 30% más que hacerlo en Chicago, New York o Tokio.
Este dato podría indicar que el iPhone X se posiciona como un smartphone en ciertos mercados (EE UU o Japón por ejemplo) que debe competir en precio con sus rivales pero que en otros mercados, como el español, lo que quiere ser es un producto de lujo fuera de las leyes de la elasticidad del precio. Apple parece empeñada en demostrar que en países como China, India, España o Italia ( por poner algunos ejemplos) el aumento de precio no supone un descenso de la demanda; el iPhone como paradigma del bien inelástico que dicen los economistas. Dicho de otra forma, Apple está convencida de que una parte muy significativa de sus clientes seguirá comprando sus productos sea cual sea el precio de estos."
Fonte: ElPaís
Vida del producto: CD y vinilos
De formato estrella a desaparecer poco a poco de las tiendas. Hace 10 años se vendían en España 40 millones de CD; hoy esa cifra apenas alcanza los 11,6 millones. Una bajada del 75% que tiene un culpable: el streaming. Con 75 millones de usuarios en 32 países, plataformas como Spotify o YouTube, han impuesto un cambio de paradigma: ya no es necesario comprar físicamente la música. Una excepción escapa a la tendencia: los vinilos. Este soporte minoritario y casi extinguido, lejos de solo mantener sus ventas, las ha multiplicado, según los datos de ventas de Promusicae, la asociación que agrupa al 90% de los productores y distribuidores españoles. En el último año se vendieron en España 260.000 discos frente a los 15.000 de 2005; un impresionante incremento del 1.633%.
Las pequeñas tiendas especializadas, que resistieron su práctica desaparición con la venta de pósters o entradas para conciertos, son las grandes beneficiadas.
http://cultura.elpais.com/cultura/2015/10/20/actualidad/1445349207_736688.html
Segmentación de mercados
Público joven, urbano, nivel adquisitivo alto
Público joven, urbano y al mismo tiempo quiere un coche con el que sentirse libre en la naturaleza, hombre, nivel adquisitivo alto
Mujer, joven, divertida, felicidad
Cambio de segmento hacia un público más joven, moderno, culto, divertido
mpaña mercedes
23.2.18
Canales de compra: los "total consumer"
¿Eres un ‘total consumer’? Seis de cada diez españoles lo son.
La multiplicación de los canales de compra gracias a las nuevas tecnologías impulsa la categoría del ‘consumidor total’.
En la tienda de toda la vida. En el súper del barrio. En el hipermercado. Pero también en Internet, desde el ordenador. Y en el móvil, la tableta y demás dispositivos. Son los total consumers, o consumidores totales.
Para elaborar su lista de la compra, el 57% de los españoles ojea los comentarios dejados por otros clientes en el gran mundo digital. Solo sobrevivirán a la revolución digital aquella marcas que ofrezcan la mayor flexibilidad al cliente: compra online, devolución en tienda, recogida en el punto de venta o envío a domicilio, con todas las combinaciones posibles”.
No obstante, solo un 13% de hogares realiza, además de la compra en un lugar físico, también compras en la red de principio a fin. La cuota de ventas del ecommerce de gran consumo en España, es de apenas el 0,8%, muy parecido al dato de Italia, pero muy lejos del 6% de Francia o el 6,4% de Reino Unido. Y es que, a pesar de honrosas excepciones, como Zara, las plataformas digitales de las grandes empresas y marcas de retail españolas no han evolucionado lo suficiente. La penetración del móvil y de las tendencias móviles en nuestro país, sin embargo, está entre las más altas del mundo.
Además, en España es muy común el supermercado de proximidad, donde se puede fácilmente hacer compras rápidas de pocos productos. Por el contrario, en Francia y Reino Unido es más común toparse con los hipermercados y los grandes volúmenes de compra que implican, por lo que en estos países coger productos de las estanterías digitales resulta una alternativa más creíble y cómoda. De todos modos, a partir de la entrada del gran especialista de la categoría, Amazon, muchas cosas han cambiado.
Un sector con un buen recorrido por delante es el de los productos frescos, según Nielsen. Un 41% de sus ventas se realizan en la tienda tradicional, lo que representa el margen potencial de supermercados e hipermercados, que de momento copan el restante 59%. ¿Sabrán subirse los frescos al carro del canal online? Sí, contestan en Nielsen, siempre y cuando logren superar las barreras que les mantienen alejados de los compradores digitales: un 64% de los españoles están preocupados por la calidad de los productos que se venden en la red, un 63% preferiría tenerlos delante antes de comprar, un 57% teme que, cuando el pedido llegue a casa, nadie esté para recogerlo, y a un 54% le inquieta saber cómo podría eventualmente devolver los artículos. Son, estos, otros tantos desafíos para el comercio electrónico.
Fuente: ElPaís
NIelsen 360. Investigación de mercados
Para elaborar su lista de la compra, el 57% de los españoles ojea los comentarios dejados por otros clientes en el gran mundo digital. Solo sobrevivirán a la revolución digital aquella marcas que ofrezcan la mayor flexibilidad al cliente: compra online, devolución en tienda, recogida en el punto de venta o envío a domicilio, con todas las combinaciones posibles”.
No obstante, solo un 13% de hogares realiza, además de la compra en un lugar físico, también compras en la red de principio a fin. La cuota de ventas del ecommerce de gran consumo en España, es de apenas el 0,8%, muy parecido al dato de Italia, pero muy lejos del 6% de Francia o el 6,4% de Reino Unido. Y es que, a pesar de honrosas excepciones, como Zara, las plataformas digitales de las grandes empresas y marcas de retail españolas no han evolucionado lo suficiente. La penetración del móvil y de las tendencias móviles en nuestro país, sin embargo, está entre las más altas del mundo.
Además, en España es muy común el supermercado de proximidad, donde se puede fácilmente hacer compras rápidas de pocos productos. Por el contrario, en Francia y Reino Unido es más común toparse con los hipermercados y los grandes volúmenes de compra que implican, por lo que en estos países coger productos de las estanterías digitales resulta una alternativa más creíble y cómoda. De todos modos, a partir de la entrada del gran especialista de la categoría, Amazon, muchas cosas han cambiado.
Un sector con un buen recorrido por delante es el de los productos frescos, según Nielsen. Un 41% de sus ventas se realizan en la tienda tradicional, lo que representa el margen potencial de supermercados e hipermercados, que de momento copan el restante 59%. ¿Sabrán subirse los frescos al carro del canal online? Sí, contestan en Nielsen, siempre y cuando logren superar las barreras que les mantienen alejados de los compradores digitales: un 64% de los españoles están preocupados por la calidad de los productos que se venden en la red, un 63% preferiría tenerlos delante antes de comprar, un 57% teme que, cuando el pedido llegue a casa, nadie esté para recogerlo, y a un 54% le inquieta saber cómo podría eventualmente devolver los artículos. Son, estos, otros tantos desafíos para el comercio electrónico.
Fuente: ElPaís
NIelsen 360. Investigación de mercados
18.2.18
Nombres poco afortunados
Mazda MR2, su nombre tuvo que ser cambiado en Francia, pues fonéticamente es "merde"
Mitshubishi "Pajero" en España "Montero"
Mazda "Laputa" no se vendió en España, pero si en USA
Nissan "Moco" tampoco se comercializó en España
Volkswagen "Jetta"
El último en llegar. En Galicia vai ter cachondeo
¿De verdad compras lo que quieres? Así consigue el supermercado que piques
En un supermercado nada es casual; los colores, los olores, la colocación de los productos, desde las estanterías hasta los pasillos, todos los componentes están planificados de manera milimétrica. Del merchandising —la distribución óptima de los artículos y de los espacios— al neuromarketing —que estudia las reacciones sensoriales y neuronales de los consumidores frente a determinados estímulos—, las técnicas para influir en la decisión de compra del cliente se han ido afinado y adecuando a los nuevos tiempos.
Existen varios patrones que se repiten, con el mismo formato, en la mayoría de los comercios.
Los frescos, al principio. Esta categoría se aproxima cada vez más a la entrada del establecimiento porque los productos perecederos son los que nos llevan a visitar la tienda con más frecuencia. Esta ubicación funciona como señuelo, hay gente que va al supermercado solo para comprar pan, que funciona de gancho para que entres. Si no estuviera al principio, se iría a una panadería, no recorrería todo el supermercado para encontrarlo.
Lo imprescindible, al final. ¿Por qué la leche, el aceite o el papel higiénico siempre están al final del supermercado? La respuesta es muy sencilla: porque son artículos que suelen estar en la lista de la compra, que estamos dispuestos a buscar y que compraríamos de todas formas. Pero que, a diferencia de los frescos, no nos obligan a visitar la tienda con frecuencia diaria o semanal. El fondo del establecimiento es una zona denominada fría, donde se ponen los productos de primera necesidad, que son los racionales y los necesarios. En estas zonas puede que también acaben productos muy específicos, como la comida internacional o sin lactosa —se considera que el consumidor está dispuesto a buscarla— o las marcas más consolidadas en el mercado con un alto grado de fidelización.
Lo impulsivo, en las cajas. Chicles, chocolatinas, caramelos, pilas... todos objetos pequeños, en precio y tamaño. ¿Por qué es tan fácil caer ante el impulso de meterlos en el carrito? Es uno de los momentos donde es más fácil impactar al consumidor, porque permite un tiempo de exposición y atención alto —mientras se espera [para pagar]—, y hacen que la última sensación de la compra sea positiva. Además, permite darse un último capricho, una recompensa, tras el esfuerzo de la compra.
Las bolsas patatas, cerca de los refrescos. ¿Por qué las bolsas de patatas estén cerca de los refrescos, los cepillos de dientes junto a la pasta de dientes y la salsa de tomate al lado de la pasta? son todos productos complementarios que se suelen consumir de forma conjunta.
Promociones y ubicaciones sorpresa. Las promociones tienen un peso importante en el facturado de las marcas. No es casualidad que las estanterías frontales de los pasillos siempre acojan productos con descuento, o que de repente nos choquemos con un mueble separado del resto de la exposición con carteles chillones que invitan comprar a precio rebajado. Llas zonas calientes, aquellas en las que hay más tráfico de compradores pueden ser forzadas, porque exista una isla o en una cabecera de góndola.
El compromiso social. ¿Por qué los temas sociales, desde la preocupación por el medio ambiente a la solidaridad, están entrando en la agenda de los supermercados y de las marcas? De acuerdo con un estudio de Nielsen, el 40% de los consumidores pagaría más por productos de empresas socialmente comprometidas.
La pelea por la mejor ubicación. Las marcas se pelean —y pagan— para hacerse con los mejores lugares, los más visibles, tanto dentro del súper como en los lineales. Los expertos confirman que la mercancía que se coloca a la altura de los ojos es la que tiene más posibilidades de acabar en el carrito del consumidor. Pero no es siempre así, y las técnicas de neuromarketing han ayudado a descubrirlo. “Antes creíamos que la gente leía los lineales siempre de la misma forma y es mentira, depende de la categoría”, explica López. “Aunque en línea general la zona caliente es la que está a la altura de los ojos, depende de la categoría del producto, del paquete o del tamaño. No eliges igual la leche que una crema facial. Por ejemplo, en el caso de los yogures, que se mira la fecha de caducidad, es mejor que esté más abajo.
La rotación de los productos. Algo que molesta profundamente al consumidor es que, de repente, el supermercado decida cambiar la ubicación de los productos. Justo ahora que nos habíamos aprendido donde estaba todo. Es justo la idea, que mientras buscas lo que te hace falta te fijes en otras cosas. Aunque irrite, si no es frecuente se tolera.
enlace ElPaís
enlace ElPaís
Investigación de mercados: móviles (2015)
Los usuarios más activos del 'smartphone' son las mujeres entre 15 y 35 años con más de tres horas al día, según un estudio de GfK
Los españoles invierten de media 276 euros en la compra de su smartphone, sensiblemente por debajo de la media europea, que se sitúa en 296 euros, según un informe sobre hábitos de consumo de smartphones en Europa, realizado por la consultora GfK para el fabricante español Bq
En la decisión de compra, los criterios determinantes son el precio, la calidad del dispositivo y el sistema operativo. No obstante, las características que más valoran los consumidores españoles de su móvil son la duración de la batería, el precio del terminal y las pulgadas de la pantalla son las características que más valoran los españoles de un smartphone.
Sobre los patrones de compra, el estudio revela que el 60% de los españoles se decanta por los móviles libres, mientras que el 40% restante lo adquiriría a través de una operadora: el 17% canjeándolo por puntos, el 16% a través de financiación y el 7% pagando al contado.
Los españoles dedican entre una y dos horas al día a interactuar con sus dispositivos, lo que los sitúa dentro de la media europea. Los usuarios más activos son las mujeres de entre 15 y 35 años, que destinan más de tres horas diarias a su uso. En el extremo opuesto están los hombres mayores de 55, que dedican una hora o menos.
Los usuarios utilizan su smartphone principalmente en el hogar (56%), en la calle (27%) y en el trabajo (13%). La conexión a Internet (78%), la comunicación con los contactos (72%), el correo electrónico (67%) y la cámara (67%) son los principales usos.
http://economia.elpais.com/economia/2015/07/15/actualidad/1436963327_749531.html
Segmentación: las empresas quieren seducir a los "millenials"
Los millenials (nacidos entre 1981 y 1997) inician en 2015 su década de máximo nivel de gasto, lo que provocará “un impacto enorme sobre la economía”. Solo en Estados Unidos suma 66 millones de personas, con unos criterios de consumo nunca vistos.
Es la generación de todas las que habitan el mundo que menos interesada está en la política y en la religión; afronta un paro y una precariedad laboral sin precedentes en las últimas décadas y ante la falta de medios económicos posponen decisiones vitales como el matrimonio o la compra de casas; defienden que las empresas deben mejorar la sociedad al mismo tiempo que generan riqueza.
Se podría pensar que responden al ser frente al tener. Pero tampoco es así. “Porque se compran un iPhone 6 aunque no tengan dinero para irse de vacaciones”, asegura Javier Vello. “Antes se empezaba por lo básico para llegar a lo accesorio, ahora ese camino se ha quebrado”.
¿cómo es posible captar el interés de un grupo tan contradictorio?
“A diferencia de otras generaciones, los millennials esperan que te acerques a ellos bajo sus propias condiciones. Esto puede significar utilizar las redes sociales, los mensajes de texto u ofrecerles sistemas electrónicos de pago”, Prefieren alquilar vivienda en lugar de comprar.
Estamos conviviendo con una generación única. Es nativa digital, abraza la economía colaborativa y duerme con el teléfono inteligente o la tableta cerca de la cama, están acostumbrados a vivir fuera del anonimato y comparten en las redes sociales sus gustos y criterios, no son fieles a las marcas”. Enfrentados a una generación con criterios tan borrosos, ¿de qué forma pueden las empresas atraer su mirada?
Llamada a un nuevo mundo en el que hay que alquilar y no solo vender (apartamentos, tecnología); potenciar la distribución para permitir las compras impulsivas y separar los productos que se basan en el precio inteligente frente a los que son de marca.
Los hábitos de estos jóvenes están más relacionados con la movilidad que las generaciones anteriores y su ritmo se encuentra muy próximo a la actualidad. Comienzan a calar los servicios declick & collect (recogida en consignas automáticas de pedidos online), la compra a partir de códigos QR o las aplicaciones que comparan precios.
http://economia.elpais.com/economia/2015/07/09/actualidad/1436465269_201001.html
"remarketing" y "retargeting"
El Usuario X de internet ve al lado de un post de un amigo en Facebook, un anuncio de calzado con un 20% de descuento. Hace clic en el anuncio, entra en un portal donde nunca había comprado. Se le pide darse de alta, incluir los datos de la tarjeta, especificar una dirección de envío y otra de facturación. En ese tiempo, su flechazo consumista se enfría con las dudas: no sabe si ese modelo le va a quedar bien, y la verdad es que es muy parecido al par que acaba de dejar tirado al pie de la cama. Además, nunca está en casa en los horarios de entrega de las mensajerías y devolverlos si no le están bien puede ser una pesadilla.
Usuario X cierra la web, se recuerda a sí mismo que no es bueno quitarse horas de sueño mirando el móvil en la cama y se queda dormido enseguida.
Al día siguiente, abre la web de su periódico favorito o su buscador habitual y ve de nuevo el mismo anuncio del día anterior. Los publicistas llaman a ese martilleo de productos remarketing.
Muchos sitios web insisten en mostrar el mismo objeto o servicio sobre el que una vez, quizá en un descuido, el usuario hizo clic. Cuando se enseña con insistencia uno sin que el usuario haya llegado a entrar en la web que lo ofrece, los expertos hablan de retargeting: los anunciantes apuestan por él cuando están seguros de haber localizado a su comprador perfecto.
Remarketing y retargeting son variantes de la publicidad de segmentación por comportamiento, que selecciona a los destinatarios más adecuados para recibir la publicidad de un producto. Las compañías de publicidad on line los ofrecen para sitios web, para Facebook (para los anuncios que aparecen a la derecha o para la sección de noticias), y para buscadores como Google, que, a través de AdWords, también los comercializa.
ReTargeter, una de las mayores compañías entre las especializadas, ofrece estos servicios desde 500 dólares (439 euros) para conseguir 10.000 usuarios únicos y hasta 175.000 impresiones (el número de veces que se ve el anuncio). Por 2.500 dólares (2.196 euros) promete 50.000 usuarios únicos y hasta 875.000 impresiones. Para campañas más ambiciosas, hay que solicitar un presupuesto a medida.
http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2015/10/13/actualidad/1444761762_059471.html
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