24.9.18

Las consecuencias de trabajar por turnos durante el día y la noche

Ocurre a menudo en medicina, transporte urbano, industria química y hostelería

Resultado de imagen de trabajo a turnos nocturno

Trabajar por la noche está lleno de consecuencias que afectan a la salud y a la conciliación familiar. Estos problemas se agravan cuando se intercala el turno de noche con otro diurno, como le ocurre al cinco por ciento de los trabajadores en España.

Con el aumento de comercios que abren 24 horas, como supermercados, restaurantes de comida rápida e incluso peluquerías, cada vez más personas trabajan durante la noche, ya sea de manera fija o rotativa. Los colegios profesionales con un porcentaje relevante de miembros en esa situación son la enfermería, medicina, transporte urbano y profesiones vinculadas a la industria química.

El carácter irritable, la tendencia a la depresión y los cambios hormonales son solo algunas de las consecuencias de no dormir bien. La alimentación irregular provoca problemas digestivos y también se relaciona esta situación con problemas cardiovasculares si la situación se prolonga en el tiempo. 

Entre otras medidas para compensar la situación de estos trabajadores estaría la de disfrutar de más vacaciones al año que el resto de empleados y de semanas de trabajo más cortas, que les ayude a establecer un sistema de descanso adecuado.

Fuente: Verne

Los trabajadores que no perciben reconocimiento tienen hasta dos veces más probabilidades de abandonar la compañía



Si el reconocimiento es tan importante y existe tan poco, ¿qué podríamos hacer para que fuera realmente efectivo? Veamos cinco claves prácticas:
  1. El reconocimiento ha de ser sincero, concreto y oportuno, y puede provenir de cualquier persona.
  2. Ha de ser individual y de equipo
  3. No solo ha de ser por resultados.
  4. No puede ser continuo.
  5. Ha de tener en cuenta la motivación de la persona.
Fuente: ElPaís

27.6.18

31.3.18

25.2.18

Neuromarketing

La neurociencia se ha convertido en una aliada imprescindible para consultar el comportamiento del consumidor. A través de herramientas que permiten medir las reacciones sensoriales y neuronales de los clientes, las marcas pueden conocer de antemano si un nuevo producto tendrá éxito.

En Barcelona, Ipsos pone a disposición de las marcas un supermercado ficticio, llamado Shopper Lab, donde las firmas puedan testar sus productos prescindiendo de cuestionarios y entrevistas. Es más, la consultora ofrece unas gafas especiales que permiten medir en tiempo real en qué se fija el comprador. “Siempre se ha dicho que no es lo mismo ver que mirar, y con esta técnica de neurociencia, se evidencia esta afirmación. El eye-tracking recoge únicamente dónde se ha focalizado la atención cuando la mirada se ha detenido como mínimo 0,1 segundos, [...] que es cuando la información llega al cerebro y se procesa. Y es justo entonces cuando puede producirse, derivado de ese estimulo, un cambio de percepción, una compra o incluso una huida o rechazo”, detalla Núria Borrut, directora de Estrategia e Innovación de Ipsos.
Y si el cliente llega a tocar el producto, las probabilidades que se lo lleve son un 75% más elevadas, dice Ángela López,directora de Eficacia Comercial y Marketing de Nielsen. “La neurociencia es como tener un juguete mágico en nuestras manos”, concluye

Coca Cola - "Derribemos los prejuicios" /


captar otros públicos - lo diferente (antes objetivo de pepsi)

vida del producto - ipod


https://urbantecno.com/tecnologia/adios-ipod-nano

Vida de diferentes reproductores de música:
http://www.desarrollomultimedia.es/articulos/evolucion_de_la_musica_portatil_tecnologia.html

La compra por Internet acaba con las tiendas de marcas juveniles


mejores anuncios publicitarios



http://www.huffingtonpost.es/2014/01/03/mejores-anuncios-publicid_n_4535735.html?utm_hp_ref=spain#slide=3288595

El poder de las gangas

El precio de la crema de Mercadona

Starhealthcare suministra a Mercadona la crema antiedad "Sisbela".
Se ha convertido en una locura. "No tenemos capacidad física de atender toda la demanda que nos pide Mercadona. A pesar de que nos vemos obligados a ampliar una y otra vez la capacidad de nuestras líneas, entramos continuamente en rotura de stocks. Todo esto ha hecho que en un año hayamos tenido que ampliar plantilla. Hemos pasado de cuatro a 70 trabajadores". 
Mercadona vende la crema antiedad a cinco euros cuando en las perfumerías especializadas se vende a 60, "a pesar de que nosotros la vendemos a diez euros a los intermediarios"

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/09/13/companias/1505302719_679146.html

algo está pasando en Mercedes

Coca cola - nueva estrategia de marketing - "Siente el sabor"


Lo que en apariencia es peor, resulta ser lo mejor : Uncle Drew




 https://www.youtube.com/watch?v=spDdO_ZB-lE


Envase: Coca-cola vuelve al rojo



Coca-Cola ha elegido España para probar una nueva estrategia global de "marca única", que supone unificar en una sola identidad y una sola comunicación las diferentes variedades de su familia de productos —Coca-Cola, Coca-Cola light y Coca-Cola Zero en sus versiones con y sin cafeína—. La compañía, que vende 1.900 millones de consumiciones al día en todo el mundo de las que 25 millones se despachan en España, explica que la "marca única" supone extender su color rojo tradicional a todos los envases con el objetivo de "recuperar la identidad de marca" y hacer así "más fácil su elección" por parte del consumidor en los lineales de los supermercados. 

El nuevo diseño lo ha realizado la propia empresa y se han realizado infinidad de versiones en la sede central de la compañía en Atlanta, que se han testado con los consumidores españoles hasta elegir una. Pero no se trata de una cuestión meramente estética, ya que también se unifica la estrategia de comunicación. "Donde antes veíamos diferentes tipos de comunicaciones (publicidad, merchandisign..) para cada marca, ahora vemos una comunicación común para todas ellas apoyada en la comunicación de la icónica Coca-Cola", añade la responsable de marketing. Se trata de un nuevo enfoque con el que se pretende extender "toda la iconicidad y fortaleza de la marca original a todas sus variedades".

http://economia.elpais.com/economia/2015/03/05/actualidad/1425547609_473607.html

Distribución: hipermercado Costco

¿Pagaría usted 36 euros al año para que le dejaran hacer la compra en un hipermercado? Es la estrategia de Costco, el segundo mayor grupo del mundo de distribución. Esta compañía estadounidense, muy popular en Norteamérica y Asia, lleva tres años preparando su expansión en Europa. Eligió en 2014 Sevilla como primer puerto de desembarco para la Europa continental y ahora, tras abrir también en Getafe (Madrid), prepara su crecimiento a lo grande por España, con más tiendas en Madrid, Barcelona y Valencia en un plan a cinco años. Tienen ya más de 65.000 socios en España, que pagan cuota anual para poder comprar.

Costco es todavía en España un desconocido. Sin embargo, con 100.000 millones de euros de facturación, se trata del segundo mayor grupo de distribución del mundo, solo por debajo de Wal-Mart y superando al francés Carrefour. Es todo un gigante gracias, sobre todo, a su enorme implantación en Estados Unidos. Las tiendas suelen contar con, al menos 15.000 metros cuadrados. Un supermercado mediano de las cadenas habituales que operan en España está en el entorno de los 1.500 metros.
Cerca del 50% de los productos que se venden en la tienda de Costco en Getafe son de alimentación seca, otro 10% más o menos, de alimentación fresca. Y el 40%, bazar.
En Costco todo tiende al gigantismo. El espacio de venta es grande. Los carritos de la compra doblan el tamaño habitual las estanterías son industriales. Hasta los productos vienen, en general, en tamaño familiar. La estrategia de este operador es básica: vender mucho volumen para obtener beneficio aunque ajusten los márgenes. Los potitos van en cajas de 12, las botellas de detergente líquido son para 126 lavados y hay botes de tomate frito de cinco litros.
La principal diferencia con cualquier otra cadena es que en Costco hay que ser socio para poder comprar. Y para ser socio y obtener el carné que permite acceder a la tienda, hay que pagar una cuota anual: unos 36 euros los particulares y 30 euros los profesionales. A cambio, se supone que todo tiene precios muy ajustados.

Una tienda con pinta de almacén industrial

Al entrar a la tienda de Getafe la sensación es la de acceder a un hangar de aviones. O un almacén industrial. Techos altísimos, suelos de cemento y estanterías con la altura de pequeños edificios se suceden. El espacio es silencioso, sin música ambiente. Y amplio, con pasillos por los que pueden pasar varios de los enormes carros. Los productos están colocados directamente en palés o grandes cajas. 
El concepto agigantado de Costco está en su ADN, configurado en Estados Unidos.
Dice su gerente "Allí las distancias son más grandes y están acostumbrados a recorrer muchos kilómetros para hacer de golpe compras para todo el mes", defiende. En España, dice, también hay hueco para este formato. 

Gasolina 'low cost', otro gancho para atrapar clientes

La compañía estadounidense claramente usa algunos productos gancho para atraer a los escépticos. Importan pantalones de Levi's que venden de oferta por menos de 40 euros. Los reclamos son necesarios, porque entre otras cosas, para llegar al Costco de Madrid hay que coger el coche.
No llega el transporte público ni restaurantes ni zonas de ocio cerca. Para atraer a los potenciales clientes de las poblaciones cercanas, ha colocado una gasolinera de bajo coste.

http://economia.elpais.com/economia/2015/10/26/actualidad/1445874141_328224.html

Distribución: Primark gana peso con una nueva estrategia

Si Zara supuso toda una revolución en el mercado de la moda e Inditex, su matriz, rediseñó de arriba a abajo el modelo de la industria a escala global; Primark amenaza con volver a romper los moldes y encabezar otra revolución.
“Ahora mismo es la empresa de moda que está creciendo más rápido en el mundo”, dice Gerard Costa, profesor de marketing de Esade. La empresa, cuya primera tienda fue abierta en 1969 en Mary Street, en Dublín, cuenta hoy con 293 grandes establecimientos en 10 países de Europa y EEUU. Sus volúmenes de venta son llamativos: 200 millones de camisetas y 350 millones de pares de calcetines el año pasado.

Primark, además, no es una mera cadena low cost. Aún cuando muchos la consideran un hipermercado de ropa, a la firma se enmarca en el llamado cheap and chic. Cierto que ofrece los precios más bajos del mercado, pero su ropa tiene moda y estilo, el suficiente para que los millones de visitantes que acuden a sus tiendas sucumban al impulso de comprar. 
Recientemente la empresa anunció que quiere doblar su presencia en el mercado español con la apertura de macrotiendas en las mejores zonas comerciales de Barcelona, Valencia, Bilbao o Palma de Mallorca. En la inauguración de la macrotienda de Madrid, en la Gran vía (la primera a pie de calle, fuera de un centro comercial), el pasado septiembre, hubo colas kilométricas en la que muchos clientes pasaron la noche en vela para acceder los primeros. Pero igual ocurrió en la apertura de su tienda de Boston. También hubo interminables colas y la prensa local cubrió el asunto como si fuera una gala de los Oscars.

Tras los grandes

Primark no para de estrechar la distancia que la separa de los gigantes Inditex y H&M. Aunque a escala mundial factura la tercera parte de ambos competidores, en España superó en 2014 a la cadena sueca con 972 millones de ventas frente a los 600 millones de H&M. La facturación del grupo irlandés supuso un aumento del 36% con respecto al 2013. Esto empieza a inquietar a los rivales. No solo a H&M, que ve como le arrebata mercado, también a Inditex en su propia tierra. Mientras Primark no paró de abrir tiendas, Inditex cerró un centenar de las suyas mientras abrió más de 1.700 en el mundo entre 2010 y 2015.
Además, Primark vende más pantalones, camisas y chaquetas que nadie. Según Kantar World Panel, la firma tenía en julio de este año el 8,6% del mercado de bajo coste. Las demás enseñas del segmento: Kiabi, Shana y Lefties, tenían solo el 2,4%.
La cuestión es si Primark se mantendrá como una firma low cost, recluida en ese nicho, o avanzará sobre otros segmentos. Primark irrumpió en un negocio que ya había logrado rebajar los costes al mínimo, por lo que tenía que darle otra vuelta de tuerca para ser competitivo. La firma apenas tiene un equipo de diseño y busca constantemente los proveedores más baratos. Además, se centra en prendas básicas y sencillas, de modo que cualquier consumidor de Zara o H&M se encuentre a gusto con la mayor parte de sus productos.
Y luego están sus tiendas, las más grandes. La media está en los 3.000 metros cuadrados (Zara, 500 metros), pero las hay de más de 12.000 metros como la de Madrid, la segunda más grande. Dentro hay poca atención a los clientes pero a cambio tiene 131 cajas y 90 probadores para evitar colas.
Algunos analistas consideran que Inditex no tendrá más remedio que mejorar sus precios o potenciar su marca Lefties. 
fuente: ElPaís / ElPaís2

investigación de mercados y envase

En el año 2011 Danone presentó un nuevo envase de forma redondeada. “El nuevo envase optimiza tanto la experiencia de consumo como la de compra, facilitando el reconocimiento del producto y de sus variedades de forma más rápida“ explica Santi Mier, Director de Marketing de Danone.
El nuevo diseño ha sido preferido por un 85% de los consumidores en los test de producto que realizó el departamento de investigación de mercados. Según Michelle Boadas, Responsable de I+D Packaging Activia de Danone:

“El ángulo óptimo para conseguir una mayor destreza en el rebaño del yogurt son 60° y, gracias a esta técnica, se consigue un ahorro de producto en cada unidad consumida“ 

En el etiquetado se conserva la sonrisa Danone, y se explica de manera gráfica la principal característica del producto

Las marcas realizan miles de entrevistas antes de lanzar un producto al mercado. El primer paso es estudiar las necesidades del consumidor mediante investigaciones de mercados (cuantitativas y cualitativas). Una vez detectadas, se barajan varios conceptos, y el que más cuadra con esas necesidades se convierte en producto, que se examina con el público objetivo mediante diversas pruebas. “Cualquier nuevo producto nace a partir de un amplio análisis del consumidor. En nuestro caso, hay un departamento de I+D formado por 6.000 personas que analizan cómo un nuevo artículo puede responder a las demandas de los consumidores”, asegura Diana Roig, responsable de Salud y Nutrición en Unilever España. En paralelo, se analiza la tecnología que se utilizará, la producción a gran escala, aspectos técnicos como la legislación vigente, la posible denominación o las alegaciones, y qué tipo de campañas acompañarán su lanzamiento. “Realizamos más de 40.000 entrevistas al año al consumidor para entender sus necesidades. Nuestra inversión en I+D fue de aproximadamente nueve millones de euros en 2013 en España”, señala Gregorio Alegre, director de Health Affairs de Danone.

Casi todo lo nuevo fracasa. "El 80% de los productos fracasan en sus nuevos lanzamientos. Por eso las empresas tampoco apuestan por productos radicalmente nuevos en contraste con las extensiones de gama o línea. Una de la claves reside en identificar tan pronto como sea posible en el proceso de desarrollo de nuevos productos, aquellos que van a tener más probabilidades de éxito. Los paneles de catas, diseñados con muestras de mercado representativas (la nuestra suele oscilar entre 100 y 300 consumidores), constituyen una forma de asegurar que el producto cumplirá las expectativas del consumidor”.

http://kristinamarketingblog.blogspot.com.es/2014/11/danone-atributos-del-producto.html
http://elpais.com/elpais/2015/11/02/buenavida/1446463617_189739.html


Psicología de los precios: El "señuelo" y otras técnicas


Dan Ariely (profesor de economía del comportamiento) llevo a acabo un estudio. A un grupo de control les ofreció las siguientes opciones de suscripción a la revista The Economist:
a- Suscribirse a la versión sólo online por $59.
b- Suscribirse a la versión sólo en papel por $125.
c- Suscribirse a la versión online y papel por $125.
Nadie se suscribió a la opción de sólo papel, el 16% optó por la opción de sólo online pagando $59 y el 84% optó por suscribirse a la opción online y papel por $125.
La misma prueba ofreciendo sólo dos opciones:
a- Suscribirse a la versión sólo online por $59.
b- Suscribiere a la opción online y papel por $125.
Provocó que el 68% optarán por pagar $59 por suscribirse sólo online y sólo el 32% optaran por pagar los $125 para suscribirse a la opción papel y online versus un 84% que optó por esta opción cuando tenía tres posibilidades.
El introducir en la oferta una tercera opción un poco absurda de pagar $125 por suscribirse sólo a la versión papel, cambio dramáticamente el resultado empujando a la gente a optar por la opción más cara que percibió como un chollo. Es el denominado efecto opción señuelo.
Ver más en GurusBlog

Cuota de mercado de los supermercados



Según la empresa Kantar especializada en Paneles de Consumo todo el sector de la distribución de alimentos sigue creciendo a costa del canal especialista". Es decir, que los grandes grupos les roban clientes a fruterías, carnicerías y pescaderías en plena batalla por los productos frescos. En conjunto, los seis principales grupos de distribución de nuestro país concentran un 53,7% del mercado de alimentación, droguería y perfumería.
El supermercado con más cuota de mercado de España es Mercadona, con el 22,9% de los compradores. Es, de lejos, la cadena con más clientes. Sin embargo, las empresas que más terreno ganan este año son DIA y Lidl, que ya tienen el 8,7% y el 3,5% de la cuota respectivamente. Significa que DIA ha ganado cuatro décimas en solo un año y su competidor alemán, cinco.


Por tipo de operadores, los hipermercados controlan el 14,3% de la venta de alimentos. Los grupos de supermercados medianos (Mercadona, DIA, Lidl y Aldi) el 34,9%, superando así a las tiendas de frescos y ultramarinos (tienen el 30%) y los supermercados grandes se quedan con el 20,7%. El canal online sigue por debajo del 1% de cuota de compra de alimentación.
"Mercadona aumenta su facturación en la sección de frescos, aunque en los últimos meses está viéndose superada por algunos de sus competidores, frenado su crecimiento en cuota en la sección y provocando una desaceleración global de la cadena"
Cambio de chip del consumidor
El consumidor se encuentra en proceso mental de superar la crisis. Más allá de la afectación real en su bolsillo, lo cierto es que su percepción es igualmente decisiva en la evolución del sector, y ésta ha mejorado considerablemente en los últimos meses. Un 37,5% de los hogares confiesa que acaba gastando más dinero en el supermercado del que se había propuesto (+3,3% respecto 2014), un 25,2% declara que la crisis no ha afectado a su estilo de vida y a sus gastos (+6,3%), y también declara haber reducido algunas de sus medidas anticrisis a la hora de hacer la compra: un 3,4% ha dejado de pensarse más los gastos extra (en total lo hacen un 67,4% de los hogares), y también ha bajado la proporción de hogares que ha dejado de comprar determinadas marcas por su precio (40,6% ante un 42,5% en 2014).

Distribución: Así será el reparto de Amazon con drones

El gigante online ha presentado Prime Air, su sistema de reparto con drones que permitirá entregar un paquete en 30 minutos



Desde la llegada del pedido al almacén hasta su llegada a destino en menos de 30 minutos, Amazon demuestra con imágenes reales el rendimiento de su dron Prime Air.
Con un peso de unos 25 kilos, el dron puede alcanzar una altura de 120 metros y transportar paquetes de hasta tres kilos, con un radio de acción de entre 16 y 25 kilómetros. Prime Air cuenta con un sensor de obstáculos en el aire y también en el momento del aterrizaje.
Sin embargo, a pesar de las pruebas, Amazon todavía no ha confirmado cuando podrá a ejecutar el reparto de sus paquetes con Prime Air. «Poner el Prime Air en servicio llevará algún tiempo, pero se desplegará cuando tengamos el soporte legal», comentó la compañía. Por el momento, Amazon está probando el sistema en Estados Unidos, Israel y Reino Unido.
Vía LaVoz

Distribución: La filial de venta ‘online’ de Inditex en Europa dispara su negocio

La facturación por Internet supone ya cerca del 5% del negocio europeo del grupo


  • ir
  • Guardar

Inditex factura en España las ventas que realiza en sus tiendas virtuales de toda Europa. Es un cambio sustancial. En sus inicios, la compañía gestionaba la facturación de Internet, incluida la española,a través de Irlanda, más ventajoso fiscalmente. En 2012 trasladó a España las ventas españolas. Y en 2014, por primera vez, ha gestionado desde España todo el negocio online también de otros 19 países europeos. Así, Fashion Retail, la filial española, ha pasado de facturar (y tributar) por una cifra de negocio de 227 millones en 2013 a 606,5 millones en 2014. Ganó 36 millones de euros netos, frente a los 6 millones de 2013.

Vida de producto: introducción

Un estadounidense crea un modelo de deportivas que permite a los usuarios cambiar su apariencia instantáneamente a través de una aplicación móvil



Zapatillas "camaleón"

Su inventor es David Coelho, un neoyorkino que consideró que era buena idea incluir unas pantallas a color en unas zapatillas de deporte. Y así nacieron las ShiftWearunas deportivas que cuentan con dos pantallas laterales de tinta electrónica de alta resolución que pueden ser controladas de manera inalámbrica a través de una aplicación instalada en un teléfono móvil. 
El revolucionario modelo, que puede meterse además en la lavadora, cuenta con una suela recubierta de kevlar (material utilizado en la fabricación de chalecos antibalas) e incorpora una batería con una duración aproximada de 30 días. En la página web explican además que gracias a la tecnología Walk- N- Charge las pantallas nunca se quedarán sin energía, ya que se cargarán mientras uno camina.
Coelho no sólo plantea estampar un diseño estático en el calzado, sino que propone introducir pequeñas animaciones personalizadas en las zapatillas. Eso sí, los precios oscilarán entre los 150 y los 1.000 dólares, cantidad que variará en función del tamaño de los paneles y de su capacidad para mostrar (o no) color. Para poder lanzar las ShiftWear al mercado busca financiación a través de la web de micromecenazgo Indiegogo.

fonte: ElPaís

La logística de Amazon y Amazon Go

24.2.18

Cómo consigue Netflix que todo el mundo hable de sus anuncios

https://elpais.com/cultura/2018/01/18/television/1516281264_211156.html

Iphone X: ¿un ben con demanda inelástica?



"Comprar un iPhone X en Barcelona, Madrid o Bilbao costará un 30% más que hacerlo en Chicago, New York o Tokio.
Este dato podría indicar que el iPhone X se posiciona como un smartphone en ciertos mercados (EE UU o Japón por ejemplo) que debe competir en precio con sus rivales pero que en otros mercados, como el español, lo que quiere ser es un producto de lujo fuera de las leyes de la elasticidad del precio. Apple parece empeñada en demostrar que en países como China, India, España o Italia ( por poner algunos ejemplos) el aumento de precio no supone un descenso de la demanda; el iPhone como paradigma del bien inelástico que dicen los economistas. Dicho de otra forma, Apple está convencida de que una parte muy significativa de sus clientes seguirá comprando sus productos sea cual sea el precio de estos."

Fonte: ElPaís

Vida del producto: CD y vinilos


De formato estrella a desaparecer poco a poco de las tiendas. Hace 10 años se vendían en España 40 millones de CD; hoy esa cifra apenas alcanza los 11,6 millones. Una bajada del 75% que tiene un culpable: el streaming. Con 75 millones de usuarios en 32 países, plataformas como Spotify o YouTube, han impuesto un cambio de paradigma: ya no es necesario comprar físicamente la música. Una excepción escapa a la tendencia: los vinilos. Este soporte minoritario y casi extinguido, lejos de solo mantener sus ventas, las ha multiplicado, según los datos de ventas de Promusicae, la asociación que agrupa al 90% de los productores y distribuidores españoles. En el último año se vendieron en España 260.000 discos frente a los 15.000 de 2005; un impresionante incremento del 1.633%.

Las pequeñas tiendas especializadas, que resistieron su práctica desaparición con la venta de pósters o entradas para conciertos, son las grandes beneficiadas.

http://cultura.elpais.com/cultura/2015/10/20/actualidad/1445349207_736688.html

Análisis predictivo del consumidor

Segmentación de mercados





Público joven, urbano, nivel adquisitivo alto




Público joven, urbano y al mismo tiempo quiere un coche con el que sentirse libre en la naturaleza, hombre, nivel adquisitivo alto


Mujer, joven, divertida, felicidad




Cambio de segmento hacia un público más joven, moderno, culto, divertido


 


mpaña mercedes

¿Con qué marcas llenas la nevera y la despensa?


¿Con qué marcas llenas la nevera y la despensa?


http://economia.elpais.com/economia/2016/05/19/actualidad/1463663148_067007.html

ver documento pdf del Panel Kantar

23.2.18

Canales de compra: los "total consumer"

¿Eres un ‘total consumer’? Seis de cada diez españoles lo son. La multiplicación de los canales de compra gracias a las nuevas tecnologías impulsa la categoría del ‘consumidor total’. En la tienda de toda la vida. En el súper del barrio. En el hipermercado. Pero también en Internet, desde el ordenador. Y en el móvil, la tableta y demás dispositivos. Son los total consumers, o consumidores totales.

Para elaborar su lista de la compra, el 57% de los españoles ojea los comentarios dejados por otros clientes en el gran mundo digital. Solo sobrevivirán a la revolución digital aquella marcas que ofrezcan la mayor flexibilidad al cliente: compra online, devolución en tienda, recogida en el punto de venta o envío a domicilio, con todas las combinaciones posibles”.

No obstante, solo un 13% de hogares realiza, además de la compra en un lugar físico, también compras en la red de principio a fin. La cuota de ventas del ecommerce de gran consumo en España, es de apenas el 0,8%, muy parecido al dato de Italia, pero muy lejos del 6% de Francia o el 6,4% de Reino Unido. Y es que, a pesar de honrosas excepciones, como Zara, las plataformas digitales de las grandes empresas y marcas de retail españolas no han evolucionado lo suficiente. La penetración del móvil y de las tendencias móviles en nuestro país, sin embargo, está entre las más altas del mundo.

Además, en España es muy común el supermercado de proximidad, donde se puede fácilmente hacer compras rápidas de pocos productos. Por el contrario, en Francia y Reino Unido es más común toparse con los hipermercados y los grandes volúmenes de compra que implican, por lo que en estos países coger productos de las estanterías digitales resulta una alternativa más creíble y cómoda. De todos modos, a partir de la entrada del gran especialista de la categoría, Amazon, muchas cosas han cambiado.

Un sector con un buen recorrido por delante es el de los productos frescos, según Nielsen. Un 41% de sus ventas se realizan en la tienda tradicional, lo que representa el margen potencial de supermercados e hipermercados, que de momento copan el restante 59%. ¿Sabrán subirse los frescos al carro del canal online? Sí, contestan en Nielsen, siempre y cuando logren superar las barreras que les mantienen alejados de los compradores digitales: un 64% de los españoles están preocupados por la calidad de los productos que se venden en la red, un 63% preferiría tenerlos delante antes de comprar, un 57% teme que, cuando el pedido llegue a casa, nadie esté para recogerlo, y a un 54% le inquieta saber cómo podría eventualmente devolver los artículos. Son, estos, otros tantos desafíos para el comercio electrónico.

Fuente: ElPaís

NIelsen 360. Investigación de mercados

18.2.18

Nombres poco afortunados






Mazda MR2, su nombre tuvo que ser cambiado en Francia, pues fonéticamente es "merde"


Mitshubishi "Pajero" en España "Montero"




Mazda "Laputa" no se vendió en España, pero si en USA


Nissan "Moco" tampoco se comercializó en España









Volkswagen "Jetta"



El último en llegar. En Galicia vai ter cachondeo

Publi viral gratuíta


Compradoras y compradores de Primark marcan tendencia en las redes

¿De verdad compras lo que quieres? Así consigue el supermercado que piques


En un supermercado nada es casual; los colores, los olores, la colocación de los productos, desde las estanterías hasta los pasillos, todos los componentes están planificados de manera milimétrica. Del merchandising —la distribución óptima de los artículos y de los espacios— al neuromarketing que estudia las reacciones sensoriales y neuronales de los consumidores frente a determinados estímulos—, las técnicas para influir en la decisión de compra del cliente se han ido afinado y adecuando a los nuevos tiempos. 
Existen varios patrones que se repiten, con el mismo formato, en la mayoría de los comercios.  
Los frescos, al principio. Esta categoría se aproxima cada vez más a la entrada del establecimiento porque los productos perecederos son los que nos llevan a visitar la tienda con más frecuencia. Esta ubicación funciona como señuelo, hay gente que va al supermercado solo para comprar pan, que funciona de gancho para que entres. Si no estuviera al principio, se iría a una panadería, no recorrería todo el supermercado para encontrarlo.
Lo imprescindible, al final. ¿Por qué la leche, el aceite o el papel higiénico siempre están al final del supermercado? La respuesta es muy sencilla: porque son artículos que suelen estar en la lista de la compra, que estamos dispuestos a buscar y que compraríamos de todas formas. Pero que, a diferencia de los frescos, no nos obligan a visitar la tienda con frecuencia diaria o semanal. El fondo del establecimiento es una zona denominada fría, donde se ponen los productos de primera necesidad, que son los racionales y los necesarios. En estas zonas puede que también acaben productos muy específicos, como la comida internacional o sin lactosa —se considera que el consumidor está dispuesto a buscarla— o las marcas más consolidadas en el mercado con un alto grado de fidelización.
Lo impulsivo, en las cajas. Chicles, chocolatinas, caramelos, pilas... todos objetos pequeños, en precio y tamaño. ¿Por qué es tan fácil caer ante el impulso de meterlos en el carrito? Es uno de los momentos donde es más fácil impactar al consumidor, porque permite un tiempo de exposición y atención alto —mientras se espera [para pagar]—, y hacen que la última sensación de la compra sea positiva. Además, permite darse un último capricho, una recompensa, tras el esfuerzo de la compra
Las bolsas patatas, cerca de los refrescos. ¿Por qué las bolsas de patatas estén cerca de los refrescos, los cepillos de dientes junto a la pasta de dientes y la salsa de tomate al lado de la pasta? son todos productos complementarios que se suelen consumir de forma conjunta. 
Promociones y ubicaciones sorpresa. Las promociones tienen un peso importante en el facturado de las marcas. No es casualidad que las estanterías frontales de los pasillos siempre acojan productos con descuento, o que de repente nos choquemos con un mueble separado del resto de la exposición con carteles chillones que invitan comprar a precio rebajado. Llas zonas calientes, aquellas en las que hay más tráfico de compradores pueden ser forzadas, porque exista una isla o en una cabecera de góndola.
El compromiso social. ¿Por qué los temas sociales, desde la preocupación por el medio ambiente a la solidaridad, están entrando en la agenda de los supermercados y de las marcas? De acuerdo con un estudio de Nielsen, el 40% de los consumidores pagaría más por productos de empresas socialmente comprometidas. 
La pelea por la mejor ubicación. Las marcas se pelean —y pagan— para hacerse con los mejores lugares, los más visibles, tanto dentro del súper como en los lineales. Los expertos confirman que la mercancía que se coloca a la altura de los ojos es la que tiene más posibilidades de acabar en el carrito del consumidor. Pero no es siempre así, y las técnicas de neuromarketing han ayudado a descubrirlo. “Antes creíamos que la gente leía los lineales siempre de la misma forma y es mentira, depende de la categoría”, explica López. “Aunque en línea general la zona caliente es la que está a la altura de los ojos, depende de la categoría del producto, del paquete o del tamaño. No eliges igual la leche que una crema facial. Por ejemplo, en el caso de los yogures, que se mira la fecha de caducidad, es mejor que esté más abajo. 
La rotación de los productos. Algo que molesta profundamente al consumidor es que, de repente, el supermercado decida cambiar la ubicación de los productos. Justo ahora que nos habíamos aprendido donde estaba todo. Es justo la idea, que mientras buscas lo que te hace falta te fijes en otras cosas. Aunque irrite, si no es frecuente se tolera.

enlace ElPaís