Inditex, que tiene en el país más de 460 comercios, comercializará la marca Zara en Tmall, el mayor portal de comercio electrónico de China, propiedad del gigante cotizado Alibaba.
Zara ya vendía por Internet en China a través de la web propia. Sin embargo, no es fácil atraer clientes a su página a clientes que no conocen ya la marca. Tmall, en cambio, funciona como unos grandes almacenes al estilo de El Corte Inglés: tiene departamentos y espacios en la web para diferentes marcas. En total, el portal chino concentra con unos 70.000 vendedores —entre ellos, 2.000 marcas extranjeras como Nike, Apple, Microsoft, Sony o Mango—. Con el eslogan “el mercado chino a tu alcance”, se vende como la puerta ideal para que las compañías foráneas se hagan populares en el mercado del gigante asiático, gracias a su amplia base de usuarios y sus elevados niveles de fidelidad con el portal.
Inditex está presente en China desde que en 2004 abrió allí su primer Zara. Además, lleva un año experimentando con el funcionamiento de Tmall, donde puso en marcha en octubre de 2013 la venta de productos de Bershka y Pull&Bear. Asia se ha convertido en el motor de crecimiento de la compañía española, y de ese continente proceden actualmente el 20% de sus ventas, el mismo porcentaje que de España.
Tmall es, junto a Taobao —web especializada en la compraventa entre individuales— la joya de la corona de Alibaba, fundada por el chino Jack Ma. Ambas páginas contaban, a finales de junio, con 279 millones de usuarios activos, y solamente Tmall registró en 2013 un volumen de transacciones cercano a los 33.000 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 122% comparado con el año anterior.
Abrir una tienda en Tmall no conlleva ningún tipo de exclusividad, así que Zara podrá seguir vendiendo a través de su tienda online propia de China.
Inditex deberá abonar comisiones a Tmall sobre las transacciones realizadas, que oscilan entre el 0,3% y el 5% del precio de venta, pero que en el caso de Zara, estarán en el tramo alto, que es lo que cobran a los vendedores de ropa y complementos. También debe pagar una tarifa de servicio anual por adelantado, que puede ir de los 3.850 euros a los 7.720 por cada una de las categorías de productos que quiera ofrecer, aunque se pueden recuperar si se alcanza determinado volumen de ventas y calidad. ¿Quién decide el nivel de calidad? Los compradores. Cada vez que adquieren un producto en Taobao o Tmall pueden puntuarlo, del uno al cinco, dependiendo de si la descripción en la web se ajusta a la realidad, si el servicio es bueno y si el envío ha sido rápido.
A diferencia de Taobao, el mercado en Tmall está más regulado y el portal se compromete a eliminar las páginas de aquellos fabricantes que vendan falsificaciones. La entrada oficial de Zara permite así matar dos pájaros de un tiro: tener un escaparate en el mayor portal de comercio electrónico de China y sacarse de encima las copias.
Expansión en China
- Inditex tenía 457 tiendas en China y 6.348 empleados directos en sus comercios al terminar su ejercicio de 2013.
- La empresa española tiene además 273 proveedores en el país, que trabajan con 1.157 fábricas. Las factorías emplean a 213.445 personas.
- Zara tiene 152 locales en el gigante asiático. La marca llegó al país en 2004.
- La compañía, presidida por Pablo Isla, vende a través de Internet en 26 mercados, entre ellos, el chino desde 2012, donde ahora también incorpora Tmall.
Fuente: El País
